如何联系我们
三个步骤，都在您已有的账户里完成。
- 01
登录
使用创建账户时保存的访问密钥登录。我们无法替您查找账户：密钥是唯一的登录方式。
- 02
有效号码
拥有第一条有效线路后即可提交工单，正在开通中的线路同样有效。订购只需约一分钟。
- 03
控制台 › 客服支持
选择问题类型，注明线路，说明发生了什么。回复会出现在同一对话中，“客服支持”上也会出现提示标记。
无需联系即可找到答案
这些问题每周都会出现，答案始终不变。
购买前可以咨询吗？
不能通过工单咨询：客服支持会在您拥有第一条有效号码后开放。在此之前，答案都在各个页面上：<a href="/numbers/">国家/地区与价格</a>、<a href="/for/">我们的线路适用的服务</a>、<a href="/guides/">指南</a>以及<a href="/legal/refunds/">退款政策</a>。
我的号码收不到某项服务发送的验证码。
该服务拒绝了这个号段。购买后 7 天内，我们可以免费为您更换其他号段：请从控制台提交工单，或先阅读<a href="/legal/refunds/">退款政策</a>。
我的访问密钥丢失了。
我们无能为力，而这正是有意如此设计的：我们只存储哈希值，从不存储密钥。任何客服渠道都无法恢复它。<a href="/legal/terms/">条款</a>第 2 节对此已有说明。
充值尚未入账。
请先查看控制台中的充值页面：大多数情况只是在等待网络确认，页面会自动更新。如果账户拥有有效号码，请提交工单并附上充值地址和币种。
服务是否中断了？
<a href="/status/">状态页</a>由系统自动计算，而非人工填写，其中列出了自 2024 年以来的每起事件及其影响的系统。
如何停止付费？
在控制台中关闭自动续费即可。线路会运行到已付费期限结束，随后自动释放。无需取消任何合约，也无需联系任何人。
你们的号码被人用来针对我。
请在事发平台举报——这是封禁号码背后账户最快的方式——并向警方报案。合法命令会通过法定程序送达我们，并可获得<a href="/legal/privacy/#authorities">隐私政策</a>中列出的全部信息。我们不提供公开的举报表单。
你们会通过电子邮件、Telegram、WhatsApp 或 X 回复吗？
不会。我们没有电子邮箱，也没有在任何平台开设官方账号。在那些地方冒用我们名义的人都不是我们，迟早会向您索要访问密钥。
没有遇到故障——
只是想要一个号码？
选择国家/地区，用加密货币付款，线路约一分钟后即可使用。客服支持也随之开放。